店舗の経営や独立関係の話

先日3年近く使っているスマホのカメラの動作が微妙に悪くなったので機種変更するためにキャリアショップに行ったんですよ。長く使ったしそろそろかえてもいいかなと。そこは私が10年以上前から利用しているショップです。買い替えの度に行っています。そこ...

たまにこのサイトでは実店舗におけるショールーミングの問題※を書いているのですが、その原因でもあるオンラインショップ同士でもショールーミングしてますよね？結局は舞台は変わっても同じことをしているんですよ。※文句のつもりはないです。なんか、問題...

私もたまには何かを買いにお店に入ります。先日はコートを買いにあるお店に入りました。普段あまり行かないお店ですので一年ぶりぐらいですかね。店員に接客をしてもらっていると彼はこんなことを言いました。『これ自分も持ってるんですよ』そういえば特にフ...

物販小売店、飲食店などの店内が薄暗いということがあります。照明の数が少なかったり、間接照明だけだったり、照明のワット数が低かったり。薄暗い店内にする理由と、小売店と照明の関係を書きますね。暗い店内は高級感を感じたり落ち着くまず、どうして薄暗...

私も家具やインテリアの販売をオンラインにてしています。それで家具を販売するオンラインショップだと大抵は「お客様都合の返品・キャンセルお断り」のようになっていると思います。全部調べたわけではありませんがその率は高い方でしょうね。「返品・キャン...

先日「年末年始は大掃除の関係で家具が売れる」という話題を書きました。年末はもう一つ家具が売れる要素がありました。いままさに自分の仕事で体感していることなのですが、12月は個人事業主/自営業の決算月なため経費を使う目的で家具を買ってくれます。...

そろそろ2019年も終わりが近づいてきましたね。年末年始はみなさんどうされますか？旅行？ゆっくりお休み？里帰り？楽しみな人も多いでしょうね。さて、そんな家具販売業というと年末年始はあまり商売的にマッチしないイメージがあると思います。年末年始...

昨日の夜も家具の配達していました。お客さんの自宅へ家具を椅子などまとめて納品してテーブルの組み立てなどもしました。最近は定期的に配達に行っているので良い気分転換にもなります。ハイエースのような大きな車を運転するのは楽しいですし、いろんな場所...

実店舗はもちろん固定電話を用意しているので様々な要件で電話がかかってきます。特に私の場合はインターネット上で発信力があることで全国から多種多様な方から問い合わせや相談がかかってきます。だから通常のお店より多くの連絡があるようです。そんな中に...

よくこのウェブサイトでは実店舗の問題や大変さを書いています。別に”自分はすごいよ苦労しているよ”アピールをしたいわけではなく、ただ実店舗の現実をなんとなく知ってもらえたらを思って発信しています。実際私なんか別にすごくなんてないですし道半ばで...

さて、消費者還元制度が始まって早二ヶ月弱。自分のお店が消費者還元対象店舗なので現場でお客さんと話をしているとわかることがあるのですが、確実に言えることは一つ「消費者還元がどのような制度でどうすればいいのかわかっている人はほとんどいない」とい...

2017年に自分のお店でも本格的にオンラインショップを始めて早二年以上経過。2011年の開業当初よりオンラインショップでの販売には消極的でしたが、お客さんのための利便性を考えた結果、超後発ですが正式にECをスタートしてからチマチマ頑張ってサ...

自分のお店の固定電話に着信があった時に、たまたま手が離せなかったり、または離れた場所にいたりして着信コール中に間に合わずに受話器を取る前に切れてしまうことがあります。おそらく電話をかけてくれた人からすると『忙しいのかな？』『営業していないの...

私は自分の家具を販売するお店で、たまに家具を買って貰った個人/法人の納品風景を紹介しています。家具の納品事例は皆さんにとっても重要ですからね、いろいろ見て参考にもしたいですよね。納品された光景は写真を送ってもらったり自分で撮影したりと様々で...

ウェブルーミングという言葉をご存知ですか？ウェブルーミング(Webrooming)とはPCやスマホを使いオンライン上で情報収集をしたうえで実店舗で購入をする消費行動のことです。実店舗で現物確認や情報収集や接客をさせたうえでそこで買わずオンラ...