実店舗の家具屋やインテリアショップにおけるテレワーク/リモートワークは難しいものです。
あくまで人と人とが対面をして、実物の家具やインテリアを使って販売する方法の為どうしても遠隔で出来る商売ではありません。
リアルな場が無いと家具の実物も見せられませんし、試しても座ってももらえないですし、木材やファブリックのサンプルを見せたりカラーを選んでもらうことも何もできません。
遠隔での販売と言えば・・・そもそもそれがオンラインショップという存在ですね。
インターネットを介してオンライン上で販売する方法は普通に今までもあります。
ただ、オンラインショップ運営側も完全に自宅では仕事ができません。
なにせ家具やインテリアを出荷しないといけませんからね。
出荷も検品も何もかも全部倉庫任せなら可能ですが、雑貨類まで全部任せるのはコスト的に厳しいですから通常は自社で在庫を持って出荷をする必要があります。
それから固定電話の対応も出来なくなります。
携帯に転送だったら可能ですが、誰か一人だけ転送電話の対応となりますのでそれはそれで辛いです。1人で自宅で電話問い合わせ受けるなんて無理がありますね。
だから家具などの完全なテレワークによるオンライン上での販売は運営している側でも厳しいものがあります。
ただ、在庫も持たず自分たちで出荷も何もせず画像だけで販売をしているようなオンラインショップは出来るでしょうね。
固定電話は問い合わせ先にしなければかかってきませんし。
さて、こんな時勢でも家具やインテリアを販売しないと実店舗は倒れてしまうので頑張っている状況でしょう。
でも来店も少ないでしょうし売上だって減っているでしょう。もともと厳しい売り上げ状況なのにさらに減ることで相当やばいところもあるはずです。
店員もコロナウイルスの感染リスクがあるのに店舗で働かないといけないのに、こんな状況で相変わらずショールーミングされるんですよ。試すだけ試して相談するだけして接客させて情報だけ持って行き買うときは他のショップですよ。
自分たちの売上のために働いているからこそウイルス感染リスクも受け入れているのに、そうじゃないのに他のオンラインショップの売上のために都合よく利用されちゃうんですよ。
もう馬鹿みたいですよね。人間扱いされてないです。
それでいてもしコロナウイルスが店舗スタッフに発症したら休業必須です。
さらにニュースにまでされて非難までされる可能性もある。
なんでしょうかね、これは。
その実店舗の努力にタダ乗りしている実店舗をやっていないネットショップだけが感染リスクもなく良い思いしているだけですよ。
笑えますね。
もうこのままだとオリジナルデザイン以外の家具屋やインテリアショップの実店舗は残らないでしょうね。
今回を機に閉店を選択するところがでてきますし、今後の販売方法もリアルな場はリスクを考えて最小限に抑えるようにしていきますよ。
しかし実店舗やショールームといったリアルな場が無くなると家具業界は衰退するでしょう。
なにせ価値を広めてくれる人がいなくなるからです。
もう詳しい店員もいないじゃないですか、こうした文化を支えて来た人たちがいるからこその業界だったんですよ。
そりゃみんな負担も責任もなく楽に稼げるならそれをしますよ。
でも全員が全員そうすることはできません。
で、そのうちニト〇やイケ〇だけの世界になります。
もう私も新しい商売の仕方にシフトをしています。家具を販売する今までとはまた違った存在になるためです。
今回の危機により家具販売業自体も相当な変化がありえます。
最後に、なんか偉そうに書いていますが、私は実店舗や店員の大変さを知っているのでどうしてもそっち寄りの話になっていしまうのをご容赦ください。
だって必要な存在なのに店員って報われないじゃないですか・・・
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